守万家灯火，创美好生活  ——五矿物业湖南公司“红色物业”创建的实践与探索

守万家灯火，创美好生活

——五矿物业湖南公司“红色物业”创建的实践与探索

  2021年，五矿物业服务（湖南）有限公司（以下简称公司）坚持以“党建引领”为红色引擎，以满足业主对美好生活的需求为出发点，创建13个“红色物业”项目，建立13个党员联合小组，把企业打造成基层党组织联系和服务群众的工作平台，把物业服务人员打造成党的工作队伍。公司全体员工勤勉敬业，锐意进取，以提升物业管理服务品质、实现小区共治共理局面为目标抓好各项工作，做到“民有所呼、我有所应”，全心全意为民办实事，赋予小区业主更强烈的幸福感和获得感。

红色社区，共建美好

  为贯彻落实习近平总书记学党史、悟思想、办实事、开新局的重要讲话精神，在公司推进“红色物业”建设后，公司各项目以建党百年为契机，组织开展包含红色电影、红色文艺、红色运动会等各类社区文化活动122场，参与人数高达4.2万人次，让党史教育更有温度，推动“红色物业”建设向纵深发展；13个“红色物业”创建项目结合自身特点，通过悬挂横幅、粘贴海报、打造红色阵地等标准动作对小区造“红”增“红”，营造“红色氛围”下的文明居住环境；为充分发挥社区、物业、业主的联结纽带作用，定期召开业主恳谈会，形成信息资源共享、问题协调解决、社区自治自理的良好局面，凝心聚力携手共建美好家园。

红色服务，传递温暖

  公司积极整合服务资源，健全服务机制，组建红色队伍，汇聚红色力量，成立红管家团队，不断开展慰问困难业主、爱心护学、阳光行动等公益活动，为业主办实事。

  2021年上半年，各客服中心自主开展了涵盖多种增值服务的便民活动共计25次，共送出热饮2932份，免费义诊944人、磨刀磨剪子4086把、缝补衣物686件、清洗各类家用品6008件、配钥匙43把、理发描眉214位、花园修剪20户，满足业主对美好生活的多样化需求。在做好日常工作的同时有序开展疫情防控工作，积极配合社区做好宣传，协助社区引导业主接种疫苗，做好现场秩序维护，组织4036位业主有序接种疫苗。党建引领促发展，“红色物业”暖人心，在变换的季节里，不变的是五矿物业37℃的服务热情。

以红赋能，载誉前行

  2021年，五矿物业湖南公司在创建“红色物业”过程中，做好疫情防控、安全生产、垃圾分类、文明创建等各项工作。截止6月底，公司当年获得省级以上荣誉1个，市级荣誉4个，得到湖南省物协AAA级信用等级评定；各项目获得省级以上奖励3个，市级奖励7个；6位优秀员工获得市级以上奖励。13个客服中心收到业主赠送的锦旗58面、感谢信11份、感谢视频1个。

  一份荣誉代表着一份社会的认可，一面锦旗收获的是一份业主的信任，我们必将不忘初心、砥砺前行，以“真心、诚心、细心、热心、专心”的态度为广大业主提供温暖的37℃服务、以央企担当为社会建设贡献力量。

  一直以来年，五矿物业湖南公司致力于把党建工作融合在社区治理和服务当中，不断提升自身服务水平和质量，以打造富有五矿37℃服务特色的“红色物业”作为改善业主居住条件、提升社区基层治理、提高居民生活水平的一剂强心针，积极搭建社区、物业和业主之间的沟通桥梁，解决业主最关心、最现实的问题，实现与业主携手共建和谐家园的美好愿望！