深圳市城建物业：“暖”“新”相伴、“驿”路同行

（通讯员：石泽华） 在泸溪这座山水相依的小城，每天清晨当第一缕阳光掠过沅水江面，穿街走巷的快递车、外卖箱便开始了一天的穿梭。他们是连接市井烟火与千家万户的纽带，是风雨无阻的“幸福使者”。如今，在深圳市城建物业泸溪沅水湾服务中心，一系列为快递小哥、外卖骑手量身打造的暖心举措，正让这座小区成为骑手们口中“最想再来的地方”，也为“骑手友好社区”建设写下生动注脚。

一份倡议，让关爱从“心”出发：

您好，麻烦问下3栋怎么走？”“师傅，能不能借点水喝？”在沅水湾小区，这样的对话曾是门岗保安的日常。随着网购与外卖的普及，每天有近百人次的骑手进出小区，他们既要与时间赛跑，又常因小区楼栋分布复杂而耽误行程，遇上酷暑寒冬，连个歇脚的地方都难寻。

这一切，沅水湾服务中心的物业团队看在眼里。2025年9月，泸溪县社会工作部发起“骑手友好小区”建设倡议，号召物业行业用实际行动关爱新就业群体。消息传来，沅水湾服务中心第一时间召开专题会议，沅水湾物业负责人在会上的话掷地有声：“骑手们为我们的业主提供便利，我们更该为他们搭起暖心港湾。”

一场自上而下的关爱行动迅速铺开。物业团队用三天时间走访20多位常来小区的骑手，记录下他们最迫切的需求：“小区太大，楼栋不好找”“车没地方停，怕被贴单”“夏天想喝口凉水，冬天想取个暖”……这些朴实的诉求，成了后续服务升级的“指南针”。

六项举措，让便利触手可及：

10月初的一个清晨，骑手李师傅像往常一样来沅水湾送早餐，刚到东门岗亭就发现了新变化：大门右侧的墙上多了一块醒目的蓝色牌子，上面是放大版的小区楼栋分布图，每栋楼的位置、单元门朝向都标注得清清楚楚，旁边还贴心地画了最优路线指引。“以前送3栋要绕两圈，现在看一眼图就搞定，至少省两分钟！”李师傅笑着说，手里的餐箱仿佛都轻了几分。

这只是沅水湾“骑手关爱套餐”的其中一项。走进小区，东门、南门两个门岗旁，“快递外卖临时投送点”的标识格外显眼，白色的置物架分区域摆放着暂存的包裹与餐品，旁边还贴着取件须知与联系电话。“以前业主不在家，餐品只能放地上，遇到下雨就遭殃。”骑手杨姐指着投送点里的防水餐盒，“现在有了这个‘专属货架’，既安全又方便，我们也少了份担心。”

针对骑手最头疼的停车问题，物业在东门、南门入口旁划定了黄色的“快递外卖车辆临时停靠区”，标识牌用反光漆写着“快递外卖车辆临时停靠点”，旁边还设置了监控确保车辆安全。“以前怕违停罚款，送单时心都是悬着的，现在有了专属区域，停车、取件一气呵成。”快递员小张边说边熟练地将电动车停进区域，从取件到送完3栋的快递，全程只用了5分钟。

穿过门岗往里走，小区中心的凉亭被改造成了“骑手专属休息区”。夏天这里有树荫，冬天能晒到太阳，累了就来坐会儿，喝口水充充电，比在路边强多了。”刚送完单的李师傅坐在凉亭里，捧着保温杯感慨道。

物业还贴心为骑手们准备雨伞，碘伏，针线，创口贴：门岗保安王叔说：“前几天下大雨，有个骑手的雨衣破了，我们递给他新雨伞时，他眼圈都红了，说跑了这么多小区，就这儿像“娘家”。

双向奔赴，让温情悄然生长：

关爱是相互的。这些看似微小的举措，正悄然改变着骑手与社区的关系。以前，部分骑手为赶时间，可能会出现超速行驶、随意停放的情况，如今却多了份自觉。“小区对我们这么好，我们也得守规矩，不能给人家添麻烦。”骑手们的话朴素却真诚。

业主们也感受到了变化。住在8栋的张阿姨说：“以前快递总丢，现在有了投送点，取件又快又安全。上次看到骑手在凉亭休息，还给他们送了点水果，都是辛苦人，互相体谅嘛。”而在物业办公室的意见本上，“感谢物业为骑手做的事，让小区更有温度”的留言越来越多。

泸溪县社会工作部的工作人员在调研时评价：沅水湾的实践证明，关爱骑手不是额外负担，而是社区治理的“加分项”。它既解决了骑手的实际困难，也提升了业主的生活体验，更让“人人为我、我为人人”的理念落地生根。

夕阳西下，沅水湾的灯光亮起，最后一位骑手在门岗取了瓶水，笑着和保安挥手道别。晚风拂过凉亭，那里的饮水机还在嗡嗡作响，仿佛在诉说着这座小区与“幸福使者”们的温情故事。正如城建物业负责人所说：“我们做的只是些小事，但只要能让骑手们感受到一份温暖，让小区多一份和谐，这件事就值得一直做下去。”

在泸溪，这样的暖心风景沅水湾小区绽放。当小区与骑手的双手紧紧相握，当便利与理解双向流动，一幅人与城、情与暖交织的画卷，正在沅水之畔徐徐展开。