海南珠江物业：湖北省司法厅考察组赴长沙调研  聚焦鑫天山水洲城基层治理新路径

8月4日，湖北省司法厅考察组一行赴长沙鑫天山水洲城小区，调研基层治理法治工作，海南珠江物业酒店管理有限公司（以下简称：珠江物业）全程引导介绍。

实地走访中，考察组首站来到小区“红色会客厅”。珠江物业长沙分公司负责人介绍，小区严格落实“四议两公开一监督”制度，物业全程积极参与其中。从党支部提议到业主决议，该制度实施后成果显著：完成23项民生工程，公共收益从46万元增至60余万元，物业费收缴率大幅提高，物业服务质量获业主高度认可。

在“五方共治”治理格局展示区，考察组了解到，物业作为重要一方，与党支部、业委会、监事会和邻里密切配合。每月“五方联席会”上，共同制定民生事项“领办清单”与推进计划，明确职责，形成高效责任链条，共同推动小区各项事务的顺利开展。

考察组体验了“绘管家”小程序的便捷服务。它集成20余项功能，大幅压缩物业平均响应时间，2024年，物业平均响应时间仅42分钟。同时，小程序实时公开电梯维保记录等信息，提升服务透明度，让居民切实感受到智慧治理带来的便利，获得了业主的广泛好评！

小区的“金秋食堂”和家庭医生服务点也备受考察组关注。“金秋食堂”为80岁以上老人免费送餐，家庭医生服务覆盖700余位居民，物业积极配合，提供场地与协助，传递社区关怀。

座谈会上，长沙市天心区青园街道井湾子社区谭书记详细汇报了“洲城方程式”创新实践。珠江物业积极响应党建引领，以法治为保障，参与“一个核心 + 五位一体 + 四大工程”治理模式。在“活力·悦洲城”计划中，支持“山水守护者”志愿队、守望互助团等社会组织开展活动，为“四季美”主题活动提供后勤保障。通过一系列举措，让业主与物业的关系更和谐，社区自治活力全面释放。

湖北省司法厅考察组对小区治理“洲城方程式”及党建引领下五方共治中的表现给予高度评价，认为珠江物业在党建引领、法治保障、多元参与等方面作用突出，经验值得推广。珠江物业表示，将以此次调研为契机，持续提升服务水平，为建设平安、法治社区贡献更大的力量！

海南珠江物业长沙分公司  办公室供稿