金茂服务：全力“宠”业主，撬动服务升级，全新产品即将落地长沙

（来源：潇湘晨报）   

2025年，好房子建设进入关键年。“好房子”首次写入政府工作报告，国家层面明确提出打造“安全、智慧、绿色、舒适”的好房子。

长沙今年以来接连发布《关于加快推进住宅小区智慧物业建设的通知》《住宅小区智慧物业建设导则（试行）》，将智慧物业理念贯穿建筑全生命周期，助力建设好房子。

由此，一场关于“美好家”的变革在长沙按下加速键。

政策加码，市场迅速反应。今年入市的新项目湘江金茂府，将绿色健康、智慧科技与人文温度深度融合，以十二大科技立体回应长沙好房子建设。这样的好房子一经入市即备受购房者关注，创下了两开两罄的成绩单。另一个新项目金茂璞印梅溪也不逊色，首开触发摇号。

在此之际，金茂服务推出全新产品系“金玉满堂”，驱动服务升级，深挖服务美学。据悉，长沙湘江金茂府、金茂璞印梅溪也将率先落地全新“金玉满堂”物业产品。届时，两个项目的业主将体验到更优质的物业服务。

 

 

 

教科书级案例，全力“宠”业主

从梅溪湖开始，金茂服务深耕长沙十余年，见证了梅溪湖从葡萄园到国际化新城的蝶变。

 

在位于梅溪湖的金茂府项目，金茂服务提供了堪称教科书级别的住宅小区物业服务，受到了新老业主的一致好评。

长沙金茂府项目经理陈叶青表示，“金茂服务坚持走的是高端物业服务路线，并在实际的服务过程中，持续升级配套和服务体系，针对业主的痛点，更是会形成可落地的服务方案”。

长沙金茂府，入住率在70%左右。走访发现，小区虽然已交付多年，但不管是地面还是地下车库，都保持得非常整洁。

在小区内部，物业增加了很多贴心又方便业主的硬件措施。比如，每栋楼的1楼大堂安装了电热驱蚊器，小区设有宠物公厕，绿植寄养区，垃圾桶处设置了拉盖手环，业主不用脏手就能倒掉垃圾，地下车库安装了60余台工业除湿机，业主从地下车库就能去往地铁站……

 

（项目现场实拍）

项目交付近10年，但物业会不断对标市面最新物业产品，为小区不断升级焕新。例如，业主反映人脸识别门禁系统不够灵敏，随后物业在保留原系统的基础上，又添加了新系统，只要业主活动经过即可识别。为了让业主“无缝”乘坐地铁，物业便与开发单位沟通，特为金茂业主在小区的地下车库专门设置了一个出入口。为了解决地下车库潮湿的问题，金茂府地下车库每500平就会配置一台自动化除湿机。金茂服务拿出专业态度“宠粉”近10年。

（项目现场实拍）

服务升级，全新产品即将落地长沙

即使已然成为物业服务的样本，但在金茂服务看来还远远不够。在新的市场背景下，金茂服务在传承样本服务的基础上，对其产品进行升级迭代。

结合母公司中国金茂“金、玉、满、堂”四大高端住宅产品线升级，金茂服务精心打造与之匹配的金玉满堂物业服务产品价值体系，构建了包括“金府九礼、璞逸五美、寻满四时、至棠三色”在内的四大物业服务产品矩阵。

 

“金府九礼”面向城市塔尖精英，精准捕捉了这类客群对身份认同与圈层归属的核心诉求；“璞逸五美”针对崇尚东方美学与内心宁静的高知群体，致力于打造“雅韵人生”；“寻满四时”满足了年轻人对灵活多变、智能有趣服务的需求，构建了潮流、有趣、活力的都会活力社群生态；棠系“至棠三色”以“烟火人生”为底色，将安全与温情融入服务基因。

以“金玉满堂”四大服务产品为核心，金茂服务期待为不同业主带来“量身定制”的物业服务。

作为金茂长沙首个府系3.0产品，湘江金茂府将在华中区域领先落地“金府九礼”物业服务产品，业主将享受到九大全周期尊享体验及专属特色服务。

 

 

洞察行业，服务彰显稀缺性与尊崇感

记者从湘江金茂府项目处了解到，项目配备的健身房、瑜伽房已经面向业主开放，在正式交付前，业主就可前往健身，上瑜伽课。

“举个例子，未来湘江金茂府的业主，若是家里有访客，物业不仅会为客人带路，更会为其准备专属的停车位，通过此类特色服务，让业主及客人体验到尊贵感”，陈叶青是说。

在享受高品质服务的同时，通过服务彰显稀缺性与尊崇感，是金府九礼”物业服务产品的内核，旨在为业主构建彰显身份与价值的专属生活场域。其服务内容涵盖了贵宾访客的全流程礼宾指引、专属停车位；私人定制的家装美居、专属派对布置；整合金茂全业态奢品采购通道，精心策划的“高球联盟礼”、“旅行密友礼”等圈层活动。（具体服务细节以最终项目实际情况为准）

 

（湘江金茂府实拍图）

金茂服务洞悉到，以前不少项目的配套依赖外部，湘江金茂府、金茂璞印梅溪两个项目通过对会所的打造，将业主需要的配套在小区里配齐，满足高净值业主的社交、休闲等诉求。

会所除配备健身房、瑜伽室，还有观影厅、棋牌室、行政酒廊、私宴厅等。两个项目的会所后续都将由物业运营，交付后，业主同样可以享受到私人会所能提供的服务。（具体服务细节以最终项目实际情况为准）

 

（长沙湘江金茂府实景图）

值得关注的是，湘江金茂府、金茂璞印梅溪两个项目，还有科技系统加持。在湘江金茂府铺满“毛细血管”的房子里，依靠智能恒温系统，一床薄被就能在长沙度过四季。24小时置换式新风，持续保持房间空气清新的同时，还能恒定湿度。金茂璞印梅溪则通过接入能源站实现冬暖夏凉，是长沙为数不多可实现集中供能的别墅、洋房项目。

回归本质，强调服务的专业性

记者从项目得知，两个项目的物业服务除了从地产端口承接包括会所、科技系统在内的硬件，还会创新落地增值服务，未来将落点社群的运营、文化元素的导入等差异化服务。“物业会搭建一个平台，比如说定期开展商学院的课堂，让业主之间的资源实现互通。投入专业人员保证小区生态美感，保证设备常用常新……”

 

金茂服务长沙中心城市公司总经理赵志平认为，未来，金茂服务将朝着专业化、透明化、年轻化、知识化转变。但总体而言，基础服务是物业服务的底色，让物业服务回归到服务本质，物业做好服务，才能与业主信任形成正向循环。

值得关注的是，就当前来看，物业服务进入特殊的转折期，一方面，是业主日益增长的对品质生活的需求，一方面，是政策限价、行业整治、增收不增利等压力。

在此背景下，金茂服务选择了“服务升级”这一条“难而正确”的道路。在金茂服务的答案里，“金玉满堂”不仅是对当下物业困局的破局打法，更是“好房子、好服务”打造过程中不可或缺的一部分。

买房一阵子，物业一辈子。秉持“极致的基础服务就是特色”这一服务理念，金茂服务将持续升级物业服务产品，打造符合购房者需求的服务产品，以极致的服务为好房子赋能。