中电建物业：党建引领促服务 红色物业谱新篇——湘熙水郡喜获湖南省“美好家园”荣誉称号

  近日，湘熙水郡项目有幸荣获湖南省第一批“美好家园”荣誉称号。湘熙水郡项目在长沙城市公司党支部和全体员工共同努力下，以“党建引领促发展，红色物业暖人心”为目标，通过党建引领，增强红色影响力，助推小区物业服务管理提质增效，为小区业主创造更加舒适的宜居环境；充分发挥党对物业管理工作的领导作用，打造红色物业品牌及提升业主的幸福感。

提升“三本”，固本强基、降本增效、正本清源

在湘熙水郡，物业服务也可以很潮！温馨便民的公益区、舒适清新的共享区、宽敞便捷的业务区……沿着小区北门道路缓缓而行，便能看到湘熙水郡物业服务中心及园区。园区设有公益区、业务区、体验区、共享区、文化区等。业主李秋月是一名“90后”，她说：“湘熙水郡从物业服务中心到园区温馨又有温度，业主在这里喝茶、聊天、拍照打卡，让更多人走近物业服务、了解物业。”以前的湘熙水郡并非如今这般“全而美”，长沙城市公司党支部以“打造红色阵地、强化红色引领、激活红色细胞、做优红色物业”为内容，把解决业主最关心、最直接、最现实的问题作为融入社区的有力抓手。设立“党员先锋示范岗”，开展党员“亮身份、做表率”活动，发挥党员先锋示范作用，以点带面，以高标准践行服务。红色管家积极服务业主，创造感动事例百余例，收到业主表扬信百余封、锦旗近百面，业主满意度直线上升。在今年“服务力提升年”中长沙城市公司率先启动一线服务“五个一”标准：一个微笑、一句问候、一杯热茶、一次双手、一个全新形象，让湘熙水郡物业服务中心拥有集新潮、时尚、公益于一体的气质。红色管家经过“‘红管家’成长训练营”计划，通过场景实操、专家授课、案例分析等多元化教学手段，培育一支业务技能、服务品质、形象风采及综合素养均表现卓越的服务队伍，为公司高质量发展提供坚实的人才保障。

湘熙水郡业主刘子君老人正在练习手风琴

增强“三度”，辨识度、实用度、好感度

在湘熙水郡，每位老人都能拥有丰富多彩的晚年。园区小道，公司管家小洺正扶着老人利用步行训练器开展步行训练，老人在搀扶下已经可以缓慢前行十几米。近年来，长沙城市公司依托“红色物业”率先创建以“爱心呼唤铃”“一站式便民服务”等助老帮扶为主的志愿服务，牢牢托起老年人稳稳的幸福。在邻里中心音乐教室，退休十余年的刘子君正在音乐老师的指导下练习手风琴，今年是他在邻里中心学习手风琴的第三年。平日里，任子云一有空便和朋友们积极参加社区组织的各种活动，乐在其中。他说：“能捡起年轻时候的爱好，说说笑笑，我们都很高兴。物业有练书法、读书、插花等活动都会告诉我们，极大丰富了我的生活。”邻里中心还有阅读室、画室、舞蹈室等多功能活动室，为老年人提供休闲娱乐场所。“红色管家”志愿者们也会与老人同练书法、同绘画，赵正阳就是其中一位。常年从事美术工作的他，在小区照顾年迈父母的同时，每周按时到活动室，教更多老年人学习书法、国画，为他们带去欢乐。赵正阳说：“我在这里当志愿者已经两年了，在这个过程中，能和居民们在闲暇时候一起学习娱乐，心情非常愉悦，居民的业余生活也更加丰富。

红色管家志愿团队定期开展便民服务

做好“三民”，便民、惠民、安民

在湘熙水郡，老年人的生活有多幸福？家住22栋1308的石图玉老两口身体不太好，红色管家通过定期巡访了解需求后，在他们家装上了监控摄像头等智能化设备还帮助老人在手机上设置了快捷拨号。石图玉说：“装上智能化设备后，手机也实现了一键呼叫物业管家，让孩子们更放心了。”“以前有一些小地方，我们都没有考虑到，现在改造以后，确实方便多了！”84岁高龄的金美章老人居住在湘熙水郡四期，他因腰病无法行走，日常需坐轮椅。红色管家得知情况后在他家卧室里安装了固定式床边扶手，卫生间里增加了一字扶手，地库通向电梯间的台阶上工程人员也放置了可移动坡道。“以前得两个人推轮椅，有了这个坡道，我一个人就可以推上去了。”照顾他的老伴王亮英说。截至目前，“红色管家”志愿服务团队已累计开展志愿服务活动1000余场次，受众人数达6000余人次。11月29日，为推进全省物业现场管理，由湖南省住建厅党组成员、副厅长夏彬华带队，各地市州行政主管部门等一行百余人深入中电建物业长沙城市公司湘熙水郡项目一线学习调研，观摩红色物业开展情况。长沙城市公司党支部书记郭翔带领主要领导班子成员热情接待并陪同观摩。交流活动中大家相互学习、借鉴成功之处，并对湘熙水郡红色管家团队给予高度肯定和评价。

来访人员现场听取“红色物业”工作成果汇报

民之所望，政之所向。在基层社会治理工作中，中电建物业将继续秉持“红色物业”的发展理念，以党建为引领，以惠民为根本，更好地发挥‘红色管家’志愿服务品牌作用，用各种惠民生、暖民心举措，提升居民的幸福感和满意度。（图/文 石洁）