十通电话与一面锦旗

十通电话与一面锦旗

  3月15日，湖南湘潭产业园区负责人聂道斌手持着写有“优质服务，心系企业”的锦旗，笑容满脸，脚步轻快地来到园区物业服务中心。他将这面鲜红的锦旗送到负责人田红手中，并激动地说：“感谢中建五局物业，你们帮华联汽车、帮园区解决了一个大麻烦，厂房终于不再漏水了！”

  这是中建五局物业公司湘潭产业园物业服务中心开展党史学习教育以来收到的第一面锦旗。背后的故事，还要从物业服务中心为园区企业华联汽车公司维修厂房说起。

  防火卷帘门掉落、厂房门电机损坏......自2020年4月进驻产业园区以来，华联汽车厂房遇到的麻烦一个接一个，虽然问题不大，一通知物业服务中心，就马上能解决。但今年2月春节期间这次遇到的可是个大难题——厂房多处漏水，生产展不开，一连耽误了好几天，公司经营受到严重影响。面对如此窘境，华联汽车负责人无计可施，在向园区反馈的同时，对物业服务中心进行求助。

  获悉情况后，田红第一时间组织工程维修人员赶赴了现场，检查厂房漏水情况，但检查结果也让他们犯了难，原来问题是厂房钢结构部件链接不当导致，维修的话，需要外请专业施工单位才能解决。可此时正值春节假期，又该去哪里找人呢？

  田红一连打了四通电话，得到的回应要么是正在休假，要么就是人手紧张、暂时安排不过来。“首先我们要把情况给业主说明清楚，努力缓解业主焦急的情绪，但同时也要想方设法找到人，尽快把眼前的困难化解掉。”田红对同事们坚定地说道。大家分头行动，田红立马又拨打了第五通、第六通电话......皇天不负有心人，在第十通电话的时候，终于有施工维修单位同意临时调配维修人员过来，帮忙解决问题。“感觉心里的大石头瞬间落了地。”田红舒了口气。

  在维修期间，物业服务中心多次派人员上厂房屋面查看修缮状况，并不断向施工单位、业主方多方沟通，及时反馈推进进度，最终用时不到一个星期，修缮工程全部完工。

  “中建速度就是快，说解决就解决，干事认真，一点也不含糊！”华联汽车负责人高兴得伸出了大拇指，一个劲为物业点赞。

  十通电话和这面锦旗的背后，体现了中建物业人主动作为、积极履责，用心用情解决好业主“急难愁盼”事的责任与担当。