宏房子智慧物业：有勇有谋，成功拯救花季少女

 

“我当时脑袋里只有一个想法，作为两个孩子的妈妈，不能眼睁睁看着一名花季少女在自己眼前发生悲剧，我一定要紧紧抓住她。”这是与盘龙名府项目员工林艳琼沟通时，印象最深的一句话。林艳琼，是宏房子公司一名普通的员工，更是有勇有谋，成功拯救一名花季少女的“英雄”。

因为她的英勇事迹，收获了宝塔社区送来的锦旗和感谢信，这份"沉甸甸"的荣誉，既是对林艳琼和盘龙名府项目管理团队的赞许，更是对宏房子公司提供的高品质服务的高度认可。

 

面对突发状况，迅速行动

2024年10月18日早上8点左右，盘龙名府物业前台接到业主电话，称在高层住宅9栋楼顶有人试图跳楼，情况危急，请求物业人员赶紧前往救援。面对突发情况，项目客服部、保安部立即行动，迅速前往9栋，林艳琼便是其中的一员。

 

找准突破口，一一击破

抵达现场后，只见一名花季少女正蹲在窗户外的一顶棚处，距离外面仅一米左右的距离，情况十分危急。看到此情况，林艳琼与另一名员工站在窗户里面不停的劝说，让小女孩不要站在危险的地方。可不管他们怎么劝说，小女孩都无动于衷，甚至用手捂住了双耳。林艳琼见状，顿时觉得不能盲目劝说，而是要找到她的心结所在，她通过试探性的问话，终于在提到某个点的时候，原本无动于衷的小女孩竟然点了下头。林艳琼立即以这个为突破口，一步步卸下小女孩的心房，最终征得小女孩的同意，可以去到她身边。

 

挺身而出，成功解救

作为一个恐高者，林艳琼其实也很害怕爬出窗外，但当时的情景，容不得她有一丝犹豫，她在消防员的帮助下系上安全绳，便慢慢爬出了窗户，一步步来到小女孩身边，并挡在了她的前面。她本想给小女孩一个拥抱，但被她拒绝了，随后，她便轻轻的握住了小女孩的手，希望给予她一点温暖。在近三个小时的沟通中，林艳琼依托其丰富的经验和专业的应急处理能力，逐步稳定了小女孩的情绪。本以为，一切往好的方向发展，突然，小女孩不知想到了什么，手握美工刀就要往楼下跳，林艳琼来不及多想，一把抓住小女孩握刀的手，并大声呼救。千钧一发之际，两名消防人员及时出现，及时抓住了林艳琼和小女孩的手，最终成功将小女孩救下。

“当我被消防员带下来的那一刻，整个人直接瘫坐在地，但看到小女孩也被成功救下，我知道，这一切都值得！”林艳琼说。在处理这一突发事件时，林艳琼展现了她的勇敢睿智、有勇有谋，也展现了一名物业工作人员极高的专业素养和责任心，是宏房子公司全体员工学习的榜样。

因为有像林艳琼这样的员工存在，宏房子会为服务的业主、客户提供更加优质的服务和更加安心的保障。道阻且长，行则将至！宏房子将时刻谨记“用心创造美好生活”的使命，为湖南乃至全国物业行业的高质量发展添砖加瓦！