衡科物业：温情速递，情暖双十一

 

双十一购物狂欢节已成为全民参与的消费盛宴，快递包裹数量呈井喷式增长。为了给小区业主提供更便捷、贴心的服务，解决快递“最后一百米”的配送难题，衡科物业在2024年双十一期间特别推出了送快递上门服务活动，让业主在享受购物乐趣的同时，无需为取件烦恼。

一、前期准备:

1.人员安排：从物业各部门抽调工作人员组成快递配送小组，明确各成员的职责分工，包括快递分拣、信息核对、上门派送等环节。同时，对配送人员进行了相关培训，如快递处理规范、与业主沟通技巧等，确保服务质量；

2.物资准备：配备了足够数量的手推车、快递筐等搬运工具，以及用于记录快递信息的表格、笔等文具；

3.宣传推广：通过在小区公告栏张贴活动通知、在业主微信群发送消息、向业主发送短信等多种方式，广泛宣传本次送快递上门服务活动的内容、时间和注意事项，提前告知业主做好收件准备，提高活动知晓度。

二、活动开展

活动期间，物业安排专人在小区门口或快递集中存放点接收快递公司送来的快递包裹。接收后，按照楼号、单元号对快递进行细致分拣，确保快递能够快速、准确地送达业主手中。对于无法及时收件的业主，与业主协商确定合适的放置地点或再次派送时间。

三、活动成果

1.业主们纷纷表示，物业的这项服务非常贴心，极大地便利了他们的生活，感受到了物业对业主的关怀。在业主微信群中，也收到了许多业主对活动的点赞和好评。不少业主提到，以前双十一取快递要在快递柜前排队等候，或者到处寻找包裹，现在物业直接送上门，节省了很多时间和精力，希望今后这种活动能够常态化开展；

2.提高了业主对物业的满意度，增强业主与物业之间的信任和沟通；

3.有效解决双十一期间快递“最后一百米”配送难题，为业主提供便捷的取件体验；

4.通过活动宣传，提升物业品牌形象，扩大在小区及周边区域的影响力。