圣瑞物业：“物业议事会”搭桥梁化解业主矛盾，长沙全面推广

8月30日上午，一场别开生面的物业工作座谈会暨“红色物业+安全”消防演练观摩活动，在长沙市天心区华远国际中心圣瑞物业党支部精彩上演。

在这里，党建引领物业管理绽放出绚烂光彩。而其中的“物业议事会”平台，更是如同一座坚实的桥梁，连接起小区居民与商户的心，巧妙地化解着他们之间的矛盾。

8月30日，与会人员在华远国际中心圣瑞物业参观

“平安楼宇”助力企业发展

走进活动现场，与会人员无不被那紧张而有序的消防演练所吸引，而随后展示的“红色物业”党建引领楼宇物业管理工作成果，更是让人眼前一亮。

在市住建局和行业党委的精心指导下，圣瑞物业党支部全力落实平安楼宇建设，打造华中心平安楼宇宣传阵地，平安文化长廊，视频宣传平台，安全普法主题中心，像一座知识的宝库，为人们打开安全的大门。在这里，楼宇企业员工的安全意识如雨后春笋般茁壮成长。

8月30日，华远国际中心举行消防演练宣传活动

两支楼宇志愿者服务队，更是如同守护天使，主动承担起疫情防控、困难帮扶、治安防控、防火防盗、反诈防骗等重任，为楼宇平安创建筑起一道坚不可摧的防护网。大讲堂讲座活动，邀请公安、税务、楼宇经济办、消防等部门，针对新闻热点、安全事件为各楼宇企业进行普法教育和业务培训，为企业做政策解读，如同一场及时雨，滋润着企业的成长。

而“物业议事会”平台，无疑是这场盛会中的璀璨明珠。它是长沙市公安局今年重点推广的矛盾纠纷调解平台，肩负着将楼宇纠纷琐事化解在萌芽状态的神圣使命。这个平台，就像一位智慧的长者，用它的公正和耐心，化解着小区居民与商户之间的矛盾。当楼宇两家企业因员工占用公共过道影响其他企业办公而引发矛盾冲突时，员工之间剑拔弩张，一场斗殴似乎一触即发。然而，“物业议事会”平台犹如神奇的魔法棒，邀请两家企业的行政负责人沟通协商，提出解决方案。在这个平台的努力下，双方最终达成调解共识，成功阻止了斗殴事件的发生。

“物业议事会”化解矛盾纠纷

为什么选定这个项目为试点呢？原来，这里业态丰富多样，有酒店式公寓、豪宅、商业、五星级酒店、办公楼等。不同业态的客户群体角度立场和利益诉求各不相同，就如同一个个色彩斑斓的拼图碎片，需要一个第三方平台将它们巧妙地拼接在一起。而“物业议事会”平台，就是这个神奇的拼图大师。当文和友和豪宅因噪音、排油烟问题产生矛盾纠纷时，这个平台再次发挥了巨大作用。它邀请多方共同参与双方的纠纷调解，指导问题的解决，最终达成双方都能接受的方案，成功化解了矛盾，避免了矛盾的升级。

8月30日，华远国际中心举行消防演练宣传活动

“物业议事会”平台，就像一个温暖的大家庭，用它的关爱和包容，化解了一个又一个矛盾。截至目前，共调解纠纷 10 余件，真正实现了“小事不出楼宇、大事不出社区、矛盾不上交”的目标，为小区带来了和谐，为营商环境注入了活力。

8月30日，2024年长沙市物业工作座谈会在华远国际中心圣瑞物业党支部办公室举行

圣瑞物业党支部于 2021 年 12 月成立，现有正式党员 6 名，入党积极分子 20 名，是坡子街第一家成立党支部的物业企业。为了更好地助力楼宇高品质、高质量发展，在街道两新工委党牵头组织下，成立了华远华中心党支部。组织企业党支部委员定期开展活动，建立企业间互动，推动楼宇党建共建共治。

今年5月，长沙市公安局和长沙市住建局联合发文，在全市全面推广“物业议事会”，深入推进基层社会治理共建共享。通过健全完善工作联动机制、问题联治、平安联创机制，实现矛盾纠纷就地化解，非警务矛盾纠纷报警下降，盗窃登可防性案件和电信诈骗案件有效防控。

来源：湖南日报·新湖南客户端