中铁建物业：以匠心致敬初心，踔厉奋发载誉前行 | 长沙分公司荣获优秀物业企业殊荣

      近日，长沙市开福区秀峰街道“2023年度物业管理工作总结表彰大会”在秀峰街道办事处会议室隆重举行。会上，街道总结了2023年开福区物业服务行业工作报告，并对2024年物业服务企业铺排全面的工作要求，寄予新的工作展望。经住建局、物业协会、街道组织检查评定后表彰奖励开福区物业服务行业工作突出，表现优异的企业和先进个人。中铁建物业长沙分公司接获嘉奖，荣获“优秀物业企业”殊荣，山语城项目负责人卢发友荣获“先进个人”荣誉，为2024年荣耀开年！

“优秀物业企业”颁奖现场合影（右一）

      在过去的一年里，中铁建物业长沙分公司始终秉承“情系业主 从心开始”的服务理念，把营造业主美好家作为工作指南，不断提升现场服务品质、创新服务产品、锻造专业团队、打磨职业技能，深化企业改革，树立品牌形象，全方位为业主呈现一个“责任 诚信 和谐”的中铁建物业！ 做到管理与经营并重、前期与后期相连、效益和品牌双赢、社会与业主满意，充分调动主观能动性，体现企业责任感。

每当雨天，长沙山语城三期商铺就出现雨水管返污水现象，经了解，由于毗邻小区的污水管和雨水管未分流，故导致全部排到位于水管末端的三期项目雨水管内，从而返污水影响商铺运营。为此物业服务中心多次第一时间挺身而出，项目负责人带领工程部人员一起“徒手掏粪”，加班加点进行疏通，合力将13户商户的损失降至最低；同时多次到社区、街道协调毗邻小区及开发商召开沟通会议，推进改管进程，终于在2023年5月份，成功完成改管事宜，彰显了中铁建物业勇于担当的品质，具有高度的社会负责感。

因地铁一号线延长线即将开通，山语城二期业主提出在园区东侧增设人行通道便于出行的诉求，物业服务中心第一时间响应客户诉求，开展意见征询，因东门开通需借用退让红线内的草坪进行硬化，故及时向相关主管部门汇报，反馈业主诉求，并将进度及时回访业主。就如业主杨先生所言：“不管我们的诉求最终是否能取得了政府部门的同意，物业积极主动，有担当，此举就让我们业主感受到物业贴心、实干的工作作风，真心实意为群众做实事！”对此表示高度的评价。

与学校、社区书记、业主方代表沟通学校扩建开门事宜

      在2023年，中铁建物业长沙分公司与街道社区协调解决较大邻里纠纷61起、协调处理卫生间渗水37起，为邻里和谐不断努力；开展丰富多彩的社区文化活动近百场，从岁末年初的“写春联送福”、“喜气洋洋闹元宵”到阳春三月的“魅力女神节”、“植树节”，再到夏日炎炎的“夏季送清凉”“高考助力站”，秋季硕果累累的“开学季送祝福”、“九九重阳情”“月满中秋·团圆共庆”美好家客户会，再到冬日暖心的“暖冬行动”“便民义诊”，更有项目经理接待日和设备开放日+业主恳谈会，及时深入了解业主对物业服务工作的意见和建议，及时改进物业服务的不足，提升物业服务的细化、深化，更好地为业主提供优质的物业服务。不止于此的还有每月最后一个周末的磨刀、补鞋、配钥匙、理发、清洗地垫、维修小家电等“老行当便民”活动，持续营造温馨和谐的中铁建社区氛围！

“月满中秋·团圆共庆”美好家中秋晚会

      在今后的工作中，中铁建物业长沙分公司持续践行“情系业主、从心开始”的服务理念，从标准化建设、品质提升、拓展经营、信息化建设等方面加强能力建设，不断提升核心竞争力，努力成为“中国最具价值的美好生活服务商”!同时积极配合落实主管部门安排的各项工作任务，在小区治理、建文创卫、服务业主、安全防范管理等方面全面提升，竭诚提供高效、快捷的便民服务，为小区业主创建安全、幸福、温馨、美好的生活环境，为社会经济高质量发展贡献微薄力量！

撰稿人：陈敏