近日，长沙市开福区住建局一行莅临山语城二期调研工作，山语城项目经理卢发友陪同。

房屋内现场查看

此次调研目的是为了解24栋1105房顶开裂事宜的整个处理过程，并将此案例作为优秀案例上报，分享给其他物业公司，汲取中铁建物业的优秀做法，及时有效的为业主解决急难愁盼的问题。

据悉，24栋1105房是空置房，业主常年居住在北京很少回来看房屋的情况，2023年9月，该业主将此房转卖，新业主在完成前期交易后发现房顶开裂漏水，不愿意支付剩余的尾款。于是原业主找到管家要求物业公司给予赔偿维修。“山语城二期自2012年10月竣工交付，至2017年年底五年质保期已过，在质保期内，承建方履行了维修义务”山语城二期项目经理助理黄芬与业主解释道。原业主听后表示理解，但由于自己人生地不熟找不到专业的维修公司，又着急房子不能按时交付给新业主。此时卢发友便迅速联系了与我们物业公司合作的雨虹防水，对方至现场查看维修报价需要四万元，原业主觉得价格太高，接受不了。卢发友继续秉承着“情系业主、从心开始”的服务理念，想各种办法、联系多方资源，找到一个性价比高的防水公司，原业主只花费了8000元修好房顶漏水，顺利与新业主完成房屋买卖交易，原业主特意致电长沙市开福区秀峰街道秀峰山社区表扬山语城二期物业工作人员服务很优秀。

调研现场

长沙市开福区住建局一行在了解了整个事件的过程后，对中铁建物业的服务工作表示充分肯定，对中铁建物业的服务理念高度赞扬，并表示我们的做法不仅让业主满意，也让政府满意。“在今后的工作中，我们将一如既往的为业主办实事，急业主之所急，想业主之所想，”卢发友说到。

                                  撰稿人：王美俊