中铁建物业：别样“乔迁礼” 服务情更浓

近日，中铁建物业长沙分公司湘语梅溪项目精心策划了一场温馨而贴心的入户拜访活动，为自交付以来首批入住的100余户业主送上一份“独特”的祝福。

为了让新入住的业主们感受中铁建物业的关怀，湘语梅溪物业服务中心特意选购“发财树”作为乔迁礼物。在走访前，项目成立拜访小组，宣贯走访注意事项，客服管家提前与业主进行预约，携礼前行。在入户拜访中，物业工作人员用一份绿意盎然的绿植向业主表示新居祝贺，寓意财源滚滚、福气连连，并对业主进行问候，与业主面对面进行了沟通，认真聆听每一位业主的意见和建议，对于业主的疑惑进行解答的同时，也对业主的建议进行了整理，以便于后期跟进。此次拜访活动中收集业主关于物业服务合理化的意见及建议20余条。

客服工作人员为业主准备发财树   图/刘细建

业主领到发财树   图/陈引

在后期工作中，湘语梅溪将持续加强与业主的沟通和交流，将采纳的建议应用到实际工作中，从而不断提升现场服务质量，以满足业主的需求和期望。同时，定期组织多样化的社区文化活动，促进业主之间的交流与互动，为业主打造丰富多彩的社区生活,提升业主满意度。

客服管家进行入户拜访   图/洪娟

撰稿人：屈于帧 刘细建