中铁建物业：将实事办到业主心坎上  —中铁建物业长沙分公司四心服务之更芯行动

“住了两三年了，每年夏天都能被物业‘惦记’着，这种被‘惦记’的感觉不是负担而是一种幸福！”来自广州中心长沙梅溪青秀7栋的王阿姨说道。原来是自从推广“悦欣、更芯、焕新、温馨”四心计划后，小区的业主们对物业有了不一样的认识与了解。

长沙高温天气即将到来，中铁建物业长沙分公司各项目为此在6月初开展四心计划之“更芯”行动，为业主清洗空调，让夏天的第一缕“清风”吹出来是干净舒适的。空调一般在冬天或者夏天使用后，很少有人会及时进行清洗，许久就会积累较厚的灰尘在过滤网上，如果不进行清洗直接使用空调，很容易导致人们感冒生病，于是才有了开头王阿姨的一番话语。近期各项目为100多户业主清洗空调，此举在业主群获得连连称赞，事虽小、或举手之劳，但办到了业主的心坎上，为业主们的身体健康“保驾护航”，便收获了业主对物业服务给予的肯定。

清洗空调

更芯行动不止于空调清洗，还为业主上门进行室内设备维修检测，包括检测业主家的电路是否老化、厨房电器的安全情况、为“吱吱作响”的入户门打油等等，各个项目合计为百余户业主开展了更芯行动，一定程度上提升了业主满意度。

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王阿姨在架空层休闲处对她们的姐妹又说道：“铁建物业是真不错，反映问题能够及时解决，像商铺那个红砖路，我每次买菜经过那里，只要是下雨天总会一不小心踩到凹凸不平的砖头溅自己一脚的污泥水，这真的让人很苦恼，于是我就到物业服务中心的前台反映了这个问题，没成想一个月的时间不到，‘红砖路’华丽变身为沥青路，从此都不用担心泥水会被踩得溅到自己身上了！”

物业服务无小事，中铁建物业长沙分公司将秉承着“情系业主、从心开始”的服务理念，继续开展四心服务，切实为业主解难题、办实事，努力提升业主的获得感、幸福感、安全感。

撰稿人：王美俊