中铁建物业:救助晕倒老人 业主赠送锦旗

2023年6月1日下午，中铁建物业长沙分公司梅溪青秀二期7栋某户业主王先生带着一面标有“热心服务、情系业主、尽心尽责、鼎力相助”字样的锦旗来到了服务中心，“点名”要找喻杜，喻杜来到前台后发现是那天救助老人的儿子，王先生很热情的上前与喻杜握手，连连的感谢道：“兄弟，真的非常感谢你，不仅及时救助我父亲，还在医院跑前跑后，本来很早就要来感谢你，因为父亲之前一直住院，没能及时来致谢，你们中铁建物业真的很‘靠谱’！”喻杜说到：“我是一名物业人，本身也是一名退伍军人，这些都是我应该做的！”

喻杜荣获锦旗

事情还需回到2023年4月的一天清晨7点30分时，梅溪青秀二期监控室接到电话表示园区7栋旁有老人突然晕倒，情况非常紧急。这时，正在南门带岗的秩序主管喻杜和班长张清明迅速赶到现场，此时发现老人意识模糊，已不能言语，喻杜根据以往掌握的急救知识立马将老人放平，拨打120急救电话，并安排1名巡逻岗至西门岗做好救护车引导，另外1名巡逻岗保障好现场道路的畅通，张清明则设法联系老人的家人。大约事发3分钟时，老人的老伴买菜回来经过7栋，看到许多人围着，便上前查看，一看是自己的老伴倒在地上，老人一下把手中的菜丢下询问老伴怎么了，一边询问一边哭。喻杜见状便让张清明安抚老人的情绪，等到救护车的到来。因老人与其儿子同住，老人表示儿子一早六点半出发就到学校工作了，现在正值上班早高峰，学校的地方距离梅溪青秀二期路程要一个小时之久，一下无法赶回来。此时喻杜看老人家“无助”的样子说道：“您放心，有我们物业人在，不会有事的！”老人家连连表示感谢后在与其儿子打电话的同时也说到：“现在有物业的人员陪着我，你一定要慢点开车，注意安全，不要着急。”正因为喻杜一句“有我们在”才让老人安心了不少。不一会救护车到了，喻杜陪同到医院，在急救时，医生表示患者是由于心梗晕倒需要立即手术，老人焦急的等在急救室门口，喻杜一边安慰老人，一边跑前跑后，由于老人家没有携带许多现金，并且使用的是老人机无法手机支付医药费，喻杜二话不说赶紧将医药费垫付后取药，与老人一直在门口等候着，直到一个小时后老人的儿子赶来，喻杜才“放心”的返回工作岗位。

救助现场

这样感动人心的服务故事发生在中铁建物业各个项目的角角落落，他们默默无闻的付出收获了业主的“芳心”，让业主成为了铁建物业的“忠诚粉丝”。在今后的工作中，中铁建物业长沙分公司持续提升人员的应急处置能力，践行“情系业主、从心开始”的服务理念，为业主提供更有温度的物业服务，全力打造和谐、幸福的小区环境。

撰稿人：王美俊