万科物业：开展“设备房开放日”活动，展示“隐秘的角落”

2022 年 11 月 21 日，深圳物博会，长城物业、绿城服务、万科物业、中海物业四大品牌物企在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》，面向行业与社会，就走独立自主可持续发展之路、《管理规约》、推动业主大会与业主委员会成立、阳光透明的服务、维护资产长期价值等内容联合发出倡议。 “设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一，也事关倡议中 “维护资产长期价值”这一内容。

Ø “以养代修”，让设施设备安全高效运行

对于小区设施设备的管理，万科物业始终奉行“以养代修”的理念。作为小区的硬件管理核心，设备房是小区的“心脏”。设施设备的维护是物业管理的一项重要工作，而这些日常的工作却不易被外界感知。

为践行“安心、参与、信任、共生"的核心价值观，2022年10月28日，万科物业启动“设备房开放日”专项行动，邀请包括社区党支部、街道、居委会、业委会及业主，在当地项目上参观了生活水泵房、配电房、发电机房、电梯机房、消防水泵、指挥中心等设备房。截至2023年2月28日，已完成开放的项目共760个。

据了解，万科物业将所有的设施设备分为供配电、给排水、电梯、消防、弱电智能化、公共设施六大系统，有计划地实施日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级养护，将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时，力争有效降低设备故障率，减少设备大修次数，延长设备使用寿命，切实从根本上保障设备的运转效率，降低事故的发生概率。

Ø 长沙万科物业多个项目开展“设备房开放日”活动 

早在2022年12月，长沙万科物业服务的多个项目已陆续开展了“设备房开放日”活动，物业工作人员先后带领业主代表参观了配电室、消防泵房、风机房、生活水泵房、电梯机房等设备房，并介绍了各设备房日常工作的流程、设施设备的维护保养工作情况。

 “我家用的水是怎么送上去的？”“配电房的这些柜子是做什么用的？”“这个监控能覆盖哪些区域？”……第一次走进设备房，业主们充满了各种好奇。针对业主们的各种疑问，在近距离参观监控室、消防泵房、配电房等设备房的过程中，物业工作人员一一向现场参观的业主作了系统、细致的介绍。

长沙万科城项目设备房开放日活动

通过实地参观，业主们深刻地感受了物业人员如何为业主的日常生活提供安全保障，增强了物业服务的透明度，增进了业主对物业工作的认识与理解。

 “我以为物业也就是打扫卫生等简单的工作，没想到在我们看不到的地方还有这么专业、精致的工作，看着这些设备如此专业，工作人员工作有序，万科物业真不错！”活动现场，不少业主们感慨道。

相比小区是否绿树成荫、干净卫生、安保是否到位，设备设施往往因藏在“隐秘”的角落，往往不被业主看到，殊不知设备维护也是物业的一项重要工作。万科物业工作人员通过专业的管理，使小区各种设施处于最佳运营状态，从而让小区居民拥有舒适、安全的居住环境。

截至目前，长沙万科紫台、万科城、万科梅溪郡、万科金域缇香、万科金域蓝湾等多个项目均开展了“设备房开放日”活动，长沙北辰三角洲奥城E3等项目近期也将于近期陆续开放设备房，接受业主的监督。

未来，此类开放日活动将成为万科物业的“新常态”。万科物业也将做好行业带头作用，持续推动物业服务管理透明化的工作机制，加强物业服务企业与业主之间的交流和沟通，提升业主与物业服务企业之间的信任度，从而实现小区共商、共管、共建，让业主住得更安心、更放心。