金宜物业：2023年员工精细化优质服务礼仪培训

“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”2月11日，金宜物业邀请国家高级礼仪培训师黄晓老师为全体员工进行接待服务礼仪培训，培训会议由公司副总经理李厚仪主持。

黄老师结合金宜物业的公司特点，培训从职业素养认识、职业形象打造、会务服务流程优化、优质服务用语等方面讲解如何规范服务标准、提升服务素养的技巧，并结合公司实际情况，对会务礼仪、行为举止、引导礼仪等礼仪规范进行互动交流和情景模拟。

“一颗尊重的心+得体的行为=礼仪”、“提心、提手、提微笑”、“态度不是说出来的，是做出来的”、“你的微笑是治愈世界的良药”、“规范的语言会更美”等，黄老师分享的物业服务礼仪规范给大家留下了深刻的印象。大家积极参与现场问答、实操练习，在轻松愉快的学习氛围中加深了对服务礼仪知识的理解，系统地掌握了实用性的社交礼仪知识，又增强了相互间的了解与沟通，培训效果突出，得到了参训人员的一致好评。

公司执行董事、总经理徐红军表示，培训学习后，各级管理人员要对照物业服务礼仪规范统一标准、明确要求；各项目部要结合实际制定强化提升的目标和措施；全体员工要把学到的物业服务礼仪知识应用到自己的工作中去，对标对表，找到差距、细化整改；强化练习、扭转习惯；增强知礼行礼的意识与行动，提高服务集团的品质与水平，扩大业主的认同度与满意率，进一步提升公司精细化优质管理的窗口新形象。