万物云：万物云蝶城落位长沙黎托，创新物业服务新模式

已是初秋，依旧暑热，在艳阳之中，长沙步入收获的季节。8月22日，在长沙万科魅力之城小区举行了一场设备进场仪式，黎托街道张光祥主任和幸福里社区党支部书记周丹云出席见证，这是万物云在长沙黎托蝶城基础建设落地的第一步。

经过精心筹备，长沙黎托蝶城已经拉开帷幕，此次仪式是蝶城前进的一小步，对长沙物业服务模式的探索，也有着更为深远的意义。

 

黎托蝶城设备进场仪式现场

万物云蝶城的破茧之旅

蝶城作为万物云全新的街道战略，为突破传统物业服务业效率瓶颈，在城市区域内划出一个服务者20-30分钟可达，或半径三公里的服务圈，实现住宅、商企、城市公共空间的物业服务联动，为服务圈内的住户提供服务，将其打造成一个高浓度、高效率的服务网络。

为了更好地落地此战略，万物云携手北京大学深圳研究生院，根据人口经济指标、建筑物新旧以及互联网POI等多项指标，万物云从全国14900多条街道(乡、镇)中筛选出3400多条高价值街道。

在数千条街道中，万物云在深圳、武汉、佛山、中山、南京、苏州、杭州等地，筛选了14个区域，作为蝶城的试点，万物云将在这些区域投入大量基础设施，涵盖数字化基础设施、公共设施、设备与任务调度平台。

凭借在软硬件上实力，以及丰富的物业、城市服务经验，以蝶城为支点，万物云正在突破传统服务的物业空间茧房和街道服务痛点。

 

长沙黎托蝶城即将成型

作为长沙首个试点区域，长沙黎托蝶城内，涵盖万科魅力之城、茂华禧都会、阳光城尚东湾等5个住宅小区，1个商写项目，服务业主超过2.8万户。

此次仪式中，智能保洁设备已经落地，蝶城基础设施建设开始步入快车道。本次落地的保洁设备，包含驾驶室扫地车、高压冲洗车、巡逻车等18台设备，后续黎托蝶城还将会投入30余台环卫保洁设备，提高蝶城内项目保洁工作效率。

 

黎托蝶城设备展示

值得一提的是，各种保洁设备可高效搭配，比如采取“一冲二扫三巡”的方法，由冲洗车先把园区干道的落叶和垃圾冲到路边，然后由扫地车沿着干道边沿清扫，再由巡逻岗驾驶巡逻车覆盖所管辖区域，查漏补缺及时清理，高效保障园区整洁。

此次保洁设备落地之后，黎托蝶城将在9月20日前，完成自助服务终端“凤梨一号”、门岗的智慧道闸等设备的建设。除此之外，建设蝶城还将完成包括数字化基础设施、公共设施设备与任务调度平台，届时可以把现场人工服务转化为远程智能服务，通过多个项目联合运营，让原本需要多人到现场的服务，通过BPaaS调度变成一个人到现场的服务，提高了效率。

 

黎托蝶城设备展示

用科技为服务插上翅膀

在完成基础设施建设后，黎托蝶城将进行四保流程的变革，即保安、保洁、保绿、保修。未来，在万物云数字运营中心，通过智慧运营平台的数据，即可做到对黎托蝶城的实时监测与及时反馈，而后通过远程服务替代现场服务、机器服务替代人工服务，进一步提升四保工作的效率。

另外，万物云将在长沙黎托蝶城投入运用自助服务终端“凤梨一号”，业主可通过这台机器，随时办理物业相关业务，与此同时，物业服务中心也将变为7*24小时自助式服务，全时段覆盖业主需求。

随着服务范围的扩张，要保障服务的高效率，就需要借助科技手段，实现人、事、地、物的全面数字化，快速响应客户的各种需求。实际上，“蝶城”是对传统物管模式的创新与颠覆，难度可谓不小，但万物云将坚定不移去尝试，突破传统服务业效率瓶颈和空间茧房，更好的服务于客户、服务于城市。

主编：王洁   
      编辑：董琪湘、李恒湘   
      图片：魏小芳