电建物业：电建物业红色管家办实事，当好业主的服务员

作为基层治理的有效载体，“红色物业”以党建引领为鲜明主线，不断提升物业服务水平，是小区建设不可或缺的力量，为辖区业主提供了全方位、精细化的贴心服务。近年来，电建物业聚焦解决小区物业管理中的难点问题，大力推行“红色物业”建设行动，在党建引领下，践行以人为本的服务理念，让物业服务点亮生活。

“只要真心的站在客户角度考虑，尽心去解决客户诉求，总会能打动人心。”这是电建物业卢浮原著物业服务中心小卢担任管家的最初想法，也是两年多以来坚持的服务理念。就是凭着这份干劲与认真，她用自己的付出与热情得到了广大业主的肯定和支持，业主群内更是对她赞不绝口。

用心去发现业主的需求

每天坚持巡查，保证园区品质。发现楼道灯无法正常使用，及时报单维修；发现楼道墙砖松动，及时报修处理，她优质的服务和踏实肯干的工作态度得到公司同事与业主的一致肯定。

及时受理业主诉求、发现问题整改跟进。她时刻关注业主动态，热情服务每一位业主，从一点一滴的细节，让业主充分感受物业服务的用心。

在专业细致的服务体系下，“有事找管家”已成为中卢浮原著业主的习惯。有一次，红色管家小卢刚从业主家处理完事情在回办公室的路上接到一位业主的求助电话，称其爱人在家里摔跤，想她前去查看。因为知道这户业主是特殊群体（盲人家庭），为了尽早地了解情况，张卫华直奔向业主家中。当时女业主眼睛流很多血，无法进行简单的处理，张卫华立即通知男业主并打车把女业主送到市中心医院，全程陪同其做完检查，在女业主的家人赶来后将医生交代的事情进行交接，之后便回到项目继续工作，待业主出院后张卫华随即又上门看望女业主了的恢复情况进行慰问。

全力配合社区做好联动

疫情发生以来，凭借着对辖区人、事、物的充分熟悉，红色管家积极配合社区工作人员开展居家隔离、登记外来人口信息、核酸检测、疫情防控宣传等工作，保证了疫情期间各项工作的有条不紊。

垃圾分类从无到有，知晓率从0到100%，参与率达90%以上，卢浮原著获“长沙市生活垃圾分类示范小区”称号，这都离不开红色管家们的付出，一方面通过利用宣传栏、公示栏、张贴标语、发放宣传手册、微信等宣传方式，营造小区良好的垃圾分类氛围。另一方面，红色管家蹲守垃圾分类投放点，帮助业主进行垃圾分类，提高业主垃圾投放正确率、知晓率，树立了绿色、低碳、环保理念。

小卢只是电建物业众多红色管家中的一员，近年来，电建物业推进红色物业建设，培养了一批优秀的红色管家队伍，为小区业主提供优质服务。同时，电建物业主动融入社区治理，通过与社区、业主建立联动机制，商讨解决业主关心的“杂事”，为物业服务注入“红色力量”，提升了居民群众的获得感、幸福感和安全感。