电建物业：“烦心事”当成“份内事”，红色管家为民管好家

鲜红的锦旗，在这个春天让电建物业人倍感温暖，那明亮的一抹红，让我们充满力量。近期，电建物业连续收到业主自发送来的三面锦旗，每一面锦旗的背后都有一段让人心头一暖的故事，汇聚成电建物业“用心点亮生活”的温暖日常。

争分夺秒，与时间赛跑抢救业主

“感谢当天紧急时刻，物业红管家小城伸出的援手！”已完全康复的蒋小姐带着“物业好管家，业主贴心人”的锦旗来到湘熙水郡物业服务中心，感谢红色管家小城在危急时刻驱车送医。

“我发烧了，感觉呼吸困难、心率也很快，能送我去医院吗？”3月28日中午11:30左右，长沙公司湘熙水郡项目红色管家小城接到25栋业主蒋小姐的求救电话。接到电话后，小城立马赶往业主家查看情况，发现蒋小姐口唇发紫、脸色惨白、四肢颤抖，小城立马拨打120急救电话。但医院表示救护车全部派出进行疫情防控，医院没有多余的救护车。想到此时到处是封控区，打车最快也要二十多分钟才能到达。

事发突然，蒋小姐随时可能出现生命危险，一分钟也不能耽搁！小城当机立断将蒋小姐背下楼，开自己的私家车奔赴医院。一路上，她大脑飞速运转：蒋小姐这种情况，大医院的急诊因为疫情原因手续也必将繁杂……此时蒋小姐已经出现了严重的呼吸困难，怎么办？危急时刻，经验丰富的小城，表现出了超高的职业素养，第一时间拨通了交警的电话寻求帮助。在保证安全的情况下，小城打着双闪闯过4个红灯，为救治业主赢得了宝贵时间。

到达中心医院后，小城跑前跑后，全程护送蒋小姐就诊，医生说幸亏送得及时，再晚一点就危险了。确定业主情况稳定无大碍后，小城立马又回到工作岗位，投入协助社区核酸检测的工作中。

优质服务暖人心，好口碑让她成为业主的“亲人”

4月12日下午，电建物业卢浮原著物业服务中心接连收到两面锦旗，感谢红色管家小卢的热情服务和悉心照顾。

两个月前，红色管家小卢像往常一样巡视楼栋，在拜访独居老人黄叔叔时，发现老人不慎受伤，正在家中静养。老人的儿女又都不在身边，在家行动十分不便。得知这一情况后，小卢每天都会到老人家中照顾老人。买菜、煮粥、做饭，甚至为老人端屎端尿，不厌其烦地做着一件件细微的小事。老人是退伍军人，要强了一辈子。老了老了，儿女都指望不上，反倒是一个非亲非故的人身边伺候。想到这里，老人感到无比凄凉，情绪极度低落，一度失去了生活的勇气。小卢观察到老人的异样后，陪老人聊开心的事，不断地鼓励他，使老人在绝望中挺了过来。

陪同老人买菜聊天

照顾老人起居

给老人叠被子

“小卢真的是把我当她的亲人来照顾，他看我腰伤起不来，还为我端屎端尿”，说到这里，老人已经激动地说不出话来了。

“不是亲人，胜似亲人！在爸爸最需要的时候不是我而是小卢在替我们照顾，作为女儿，我很惭愧！小卢的好我会记在心里一辈子的！”老人的女儿连连感谢道。

随着老人伤势好转，身体康复后，为了表达谢意，老人的女儿特意制作了一面大号锦旗送到物业服务中心。

家住卢浮原著的万女士最近为女儿上幼儿园的事情焦急万分。孩子每天四点放学，但万女士六点才下班，不能及时接孩子。得知这一情况后，管家小卢主动提出代万女士到幼儿园接孩子，并照顾小孩直到万女士下班。就这样，小卢已经无偿接孩子持续了半年之久。万女士逢人就夸“小卢的帮忙和照料，真的是解决了我的后顾之忧！闲下来想想，感觉住在这里我的幸福感飙升！”为了表达谢意，万女士带着孩子特意给小卢送来了锦旗。

群众身边无小事。从上门无微不至的照顾行动不便的孤寡老人，为残疾人申请补助，接送托管业主小孩……从耐心细致地调解邻里纠纷，到热情地为居民送政策宣传手册，电建物业的红色管家们坚持用认真细致的态度做好关乎业主切身利益的各种大小事务，也是“红色管家”服务群众最真实的写照。

电建物业作为国有企业，致力于积极探索城市基层治理服务新模式，坚持以党建为引领，聚焦群众身边的“关键小事”，以“小社区，大服务”为理念，充分运用“社区－业主－物业”三方联动促进治理模式转变，聚焦解决生活中的实际问题，构建起党组织领导下共建共治共享的基层治理新格局，业主的满足感、获得感和幸福感与日俱增，党组织的凝聚力不断增强，形成了小区治理的“大合唱”，服务群众“零距离”。