中海物业：我为第一添光彩 | 疫情下，姜霞的两个平行时空

我为第一添光彩 | 疫情下，姜霞的两个平行时空

 

疫情笼罩下，时空似乎一分为二，而我们一直在不断努力挣脱疫情的束缚，努力回归正常的时空，奔赴美好生活。中海物业长沙中信凯旋蓝岸管理处客服主任姜霞一直马不停蹄，穿梭在两个平行时空中，坚持找到两个时空的平衡支撑，做好日常服务的同时守住社区防护一线，努力创造出一份中海美好。

 

防疫，她不做局外人

3月20日晚上12点，脱下防护服的那一刻，姜霞松了一口气！尽管这时候她的衣服已经汗透了，耳朵被口罩勒出来的痛感还很明显，眼睛因为长时间戴着护目镜被蒸汽熏出来的模糊感也还在……当天根据街道社区的要求对中信凯旋蓝岸小区组织全员核酸检测，街道卫生院人手紧张，姜霞主动请缨负责核酸检测信息的录入工作，保证人与核酸检测结果间的对应正确性。为了更快的方便业主做完核酸检测，当日下午4点开始一直到晚上11点多，连续近八个小时奋战，姜霞与现场医护人员没能喝上一口水、上过一次厕所，用最快的速度完成了1724人的核酸检测工作。这样大规模的检测在3月就已经历了三次。

 

 

“防疫没有局外人！”疫情爆发至今3个年头了，姜霞一直忙碌在小区防护一线。在2020年新冠肺炎疫情刚爆发时，中信凯旋蓝岸小区内一酒店被指定为疫源地人员服务场所。谈“疫”色变的恐惧时刻，这一消息在业主群“炸了锅”！既要配合相关部门做好疫源地人员的安置工作，另一方面还要做好业主的防护和安抚工作。将酒店从小区内隔离开来，重新开辟通行通道，每日按时进行消杀……姜霞带领管家每天通过业主群、朋友圈为业主播报小区的防疫措施。“一天下来要编辑发送10来条信息，防疫的工作事无巨细公布，业主能时刻看到我们的工作，他们也就能放心、安心。”在疫情停摆期间，在努力做好沟通消除业主的恐慌时，姜霞还兼职“跑腿”替业主外出采购，晚上发布提示收集业主需求，第二天根据业主需求为业主买菜、买燃气等。

 

 

“疫情让凯旋蓝岸更团结、更有人情味。”姜霞说物业人在防护一线的坚守，让业主多了一份理解和关怀，回想起2020年业主想方设法为物业捐赠防疫物资、在业主群号召大家积极缴纳物业费……所有的辛苦都化作了感动。

业主，她放在心尖上

“姜霞总是替我们业主着想，做事周全，有她我们放心！”商户业主冯先生对姜霞赞不绝口，他考察后决定在中信凯旋蓝岸开一间面粉馆，找到姜霞希望她物色合适的商铺。姜霞兼任商铺管家对凯旋蓝岸的店面一清二楚，她根据冯先生的需求立即为他推荐了合适的店铺并且联系了房东，最终冯先生听从了姜霞的建议租到了满意的店面，而今生意红红火火。

目前部分商铺空置未出租，给业主带来了不小的经济负担。为此，姜霞总会抽空对商铺进行巡查，帮助商铺打扫卫生，及时反馈商铺情况，并为业主张贴出租信息寻找租户。不管严寒酷暑，对于有意向的租户，姜霞都会无偿带着看现场，再通知业主与意向租户电话洽谈，不用业主来回跑。七年如一日，她的坚持不懈让业主陈先生大为感动，在商铺还未出租的情况下，一次性补缴了22万余元的物业费。

以客户为本，为客户经营幸福，姜霞用行动践行中海使命。“中海物业接管后拉升了小区的幸福指数，姜霞不仅日常的服务到位，还组织了很多的小区活动。我不缺物业的一杯茶、一份礼品，但是中海的这份心意我得记下！”27栋业主李先生说道，家中有特殊儿童不方便参加活动，但是每年六一儿童节姜霞都不会忘记给孩子送上一份祝福。而去年冬天，长沙迎来罕见的凛冬，大雪一场又一场，雪花飘飘的清晨，姜霞带领管家在岗亭为业主送上一杯热气腾腾的姜茶驱寒，看着淋成雪人一样的物业工作人员，李先生当天一定要预缴3年物业费。

 

 

 

 “作为中海物业人，我的职责就是努力为业主解决问题，与同事一道全心奋进，提升中海居住的美好体验！” 是中海人，就要做好中海事，展示中海魂，为第一添光彩，姜霞仍将奔走在路上！